「自宅の奥の部屋だと電波が届きにくい…」
「地下鉄や商業施設だと圏外になることがある…」
「楽天モバイルって、電波のつながりやすさはどうなの？」
楽天モバイルの「楽天最強プラン」は、データ無制限で月額最大3,278円（税込）という魅力的な料金プランを提供していますが、一部のユーザーからは「電波が弱い」「つながりにくい場所がある」といった声が聞かれることもありました。
特に、建物の中や地下での通信品質は、ユーザー体験を大きく左右します。
しかし、楽天モバイルはユーザーからの声に真摯に耳を傾け、「電波改善リクエスト」の積極的な活用と、待望の「プラチナバンド」の運用開始によって、通信品質の向上に全力を挙げています。
今回は、楽天モバイルの電波改善リクエストの仕組み、その効果、そして通信品質の未来について詳しく解説します。
なぜ「電波が弱い」と感じることがあるのか？
携帯電話の電波には様々な周波数帯があり、それぞれ異なる特性を持っています。
- 高周波数帯（例：1.7GHz、3.7GHzなど）
高速通信が可能ですが、直進性が強く、障害物に弱い性質があります。遠くまで届きにくく、建物の中にも入り込みにくいという特徴があります。楽天モバイルはサービス開始当初、主にこの高周波数帯で自社ネットワークを構築していました。 - 低周波数帯（プラチナバンド：例：700MHz、800MHz、900MHz）
「遠くまで届きやすい」「障害物を回り込みやすい（回折しやすい）」「建物の中にも浸透しやすい（透過しやすい）」という特性を持っています。大手キャリアが長年運用してきた電波帯であり、これを持たない楽天モバイルは、特に建物内や地下で電波が届きにくいという課題を抱えていました。
このため、楽天モバイルは自社回線エリア外ではauのパートナー回線（主に800MHz帯のプラチナバンド）を利用することで補完していましたが、自社での低周波数帯の運用が長年の課題でした。
楽天モバイルの「電波改善リクエスト」とは？
楽天モバイルは、ユーザーからの具体的な電波状況の報告を元に、基地局の設置場所や電波出力の調整など、エリア改善の参考にしています。
これが「電波改善リクエスト」です。
リクエストの送り方
- 公式サイトから
楽天モバイルのウェブサイトには、電波改善リクエスト専用のフォームが用意されています。住所や具体的な場所（建物名、階数など）、電波状況（圏外、電波が弱いなど）を詳細に入力できます。
- My楽天モバイルアプリから
アプリ内からも手軽にリクエストを送ることができます。位置情報と連携させることで、より正確な情報を伝えることが可能です。
リクエストはどのように活用されるのか？
ユーザーから寄せられたリクエストは、楽天モバイルのネットワーク部門に届き、基地局の設置計画や既存基地局の最適化の重要な参考情報として活用されます。
個別のリクエストが直接的に基地局の設置に繋がることもあれば、複数のリクエストが集まることで、そのエリア全体の改善が優先的に検討される場合もあります。
改善リクエストの効果と対応状況
電波改善リクエストは、楽天モバイルのエリア拡大と品質向上に貢献しています。しかし、基地局の設置には、場所の選定、地主との交渉、許認可の取得、工事など、多くの時間と費用がかかります。
そのため、リクエストを送ってからすぐに改善されるというわけではありません。数ヶ月から年単位の時間がかかることもあります。
しかし、ユーザーからのリクエストが多い場所は、楽天モバイルにとって優先的に改善すべきエリアとして認識され、基地局設置の計画に大きな影響を与えます。
実際に、ユーザーの声がきっかけで電波状況が改善された事例も多数報告されています。
通信品質の未来を劇的に変える「プラチナバンド」
そして、楽天モバイルの通信品質を根本から変える最大の要因が、「プラチナバンド」（700MHz帯）の獲得と運用開始です。
- 建物内・地下への浸透
プラチナバンドは、電波が建物や壁を透過しやすいため、これまで電波が届きにくかった自宅の奥の部屋、商業施設、地下街、地下鉄などでも、安定した通信が可能になります。 - 広範囲なエリアカバー
少ない基地局で広い範囲をカバーできるため、効率的にエリアを拡大。特に地方や山間部での通信環境改善に貢献します。 - 安定した通信品質
障害物の影響を受けにくいため、移動中でも電波が途切れにくく、より安定した音声通話やデータ通信を実現します。
楽天モバイルは、このプラチナバンドを自社ネットワークで運用を開始したことで、これまでユーザーが感じていた「つながりにくさ」の多くの部分が劇的に改善されていくことが期待されます。
これにより、「楽天最強プラン」の「データ無制限」「国内通話かけ放題」というメリットを、より多くの場所で、より安定して享受できるようになります。
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ユーザーができること：通信品質向上のヒント
電波改善リクエストを送る以外にも、ユーザー自身でできる通信品質向上のヒントをご紹介します。
- スマートフォンの再起動
一時的な不具合の場合、再起動で改善することがあります。 - SIMカードの抜き差し
SIMカードの接触不良が原因で電波が不安定になることがあります。 - 最新のソフトウェアアップデート
OSやキャリア設定のアップデートにより、通信品質が改善されることがあります。 - Wi-Fiの活用
自宅や職場など、Wi-Fi環境がある場所では積極的にWi-Fiを利用しましょう。 - 端末の確認（プラチナバンド対応機種か）
お使いのスマートフォンが700MHz帯（Band 28）のプラチナバンドに対応しているか確認しましょう。多くの最新機種は対応していますが、古い機種の場合は非対応の可能性もあります。 - My楽天モバイルアプリでの電波状況確認
アプリで現在の電波状況や、基地局の場所を確認できる機能がある場合もあります。
【パートナー回線（auローミング）もデータ無制限！】
楽天モバイルは、自社回線エリア外でもauのパートナー回線を利用できます。このパートナー回線でのデータ利用も「楽天最強プラン」ではデータ容量無制限（※公平利用の観点から速度制限がかかる場合がありますが、基本的には無制限）です。
これにより、プラチナバンド運用開始前から、多くの場所でつながりやすさを確保していました。
まとめ：楽天モバイルは「つながりやすさ」を追求し続ける！
楽天モバイルは、ユーザーからの「電波が弱い」という声に真摯に向き合い、電波改善リクエストを通じてユーザーの声をサービス向上に活かしてきました。
そして、何よりも待望の「プラチナバンド」の運用開始により、その通信品質は大きく、そして着実に進化を遂げています。
「データ無制限（月額最大3,278円）、国内通話かけ放題」という「楽天最強プラン」の圧倒的なメリットはそのままに、電波の「つながりやすさ」も大幅に改善され、真の意味で「どこでも最強」の通信環境が整いつつあります。
家族割、こども割、シニア割といった特別なプログラムも用意されており、さらにお得に利用できる可能性もあります。
もし今、あなたが「楽天モバイルの電波に不安がある」と感じているなら、ぜひ一度公式サイトでエリア情報を確認し、そして何よりも大きく進化した楽天モバイルの「楽天最強プラン」を体験してみてください。
あなたのモバイルライフが、ここからさらに快適に変わっていくでしょう。
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